Informations d\'expédition

Mise à jour sur les expéditions liées à Covid-19
Vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible est une priorité pour nous.

Estimations d\'expédition
En raison d\'un volume accru d\'expéditions par nos partenaires de livraison tiers, vous pouvez rencontrer un retard dans la livraison de la commande et la disponibilité des détails de suivi. L\'exactitude de l\'estimation d\'expédition est affectée par les retards de service du transporteur. Les estimations sont basées sur les jours ouvrables suivant le traitement de la commande. Les expéditions plus importantes peuvent subir un retard supplémentaire de quelques jours ouvrables.

Suivi des mises à jour
Si vous avez reçu un courriel d\'expédition d\'Agua Canada et que les informations de suivi ne sont pas disponibles dans les 24 heures, veuillez prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires avant de revérifier le suivi. Nos partenaires d\'expédition fournissent des mises à jour de suivi et, lorsque le suivi n\'est pas renseigné, l\'équipe du service à la clientèle d\'Agua Canada n\'est pas en mesure de fournir plus de détails.

Comment demander une enquête
Si votre délai de livraison estimé a dépassé plus de 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à contact@aguacanada.com . Nous demanderons une enquête d\'expédition en votre nom.